Wir leben in beispiellosen Zeiten: Unternehmen mit digitalen Geschäftsmodellen stehen vor einzigartigen Herausforderungen, E-Commerce ist im ständigen Wandel. Digital Commerce wird komplexer, ausländische Player drängen immer stärker auf den Schweizer Markt und das Einkaufsverhalten der Kunden verändert sich rasant.
Innovation alleine reicht aber nicht, um die sich wandelnden Kundenbedürfnisse im Online-Handel zu erfüllen. Die Gründe dafür sind vielfältig:
E-Commerce verlangt, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren, agil zu agieren und schnell zu reagieren. Damit das gelingt, ist vor allem eines gefordert.
Vertrauen ist in der digitalen Welt ein rares Gut. Unternehmen müssen im E-Commerce die so wichtige Nähe und Relevanz für Ihre Kunden herstellen.
Es führt kein Weg vorbei an spannendem Content, an gut erzählten Geschichten, am authentischen Dialog. Nur konsistentes Storytelling über die gesamte Customer Journey schafft Nähe und Vertrauen im Online-Handel.
Wer sich im hart umkämpften E-Commerce von der Konkurrenz abheben möchte, braucht daher eine ganzheitliche Strategie. Neben wirkungsvollem Storytelling ist eine starke wiedererkennbare Marke der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce.
Die Agentur Farner betreut seit über 20 Jahren Unternehmen mit digitalen Geschäftsmodellen und zählt namhafte Marktführer zu ihren Kunden. Das Farner E-Commerce Team besteht unter anderem aus Spezialisten für Digital Marketing, für Content Marketing und für Public Relations.
Gemeinsam sorgt es mit schlagkräftigen Inhalten, relevantem Storytelling und konversionsorientierten Ideen für eine Kommunikation und Markenpflege, die mit dem schnellsten Business der Welt mithalten kann - abgestimmt auf ihre Strategie im Online-Handel.
Unser Angebot für E-Commerce Unternehmen, Plattformen, Portale, Business und Social Networks, Auktionshäuser, Stellenbörsen, Marktplätze, Online-Shops, Shareconomy-Unternehmen und Immobilienportale:
Steigerung der Bekanntheit und Stärkung der Visibilität entlang der gesamten Customer Journey, an allen Touchpoints
Identifikation von USPs, Differenzierung und Positionierung im Markt und den relevanten Stakeholdern
Beratung, Konzeption und Erstellung von relevanten Inhalten, in attraktiver Form und kreativen Gefässen erzählt und erlebbar gemacht - und clever vermarktet
Konzeption und Umsetzung von integrierten Kampagnen über alle Touchpoints hinweg, stets auf die Conversion ausgerichtet
Vorbereitung und Unterstützung in kritischen Situationen mittels Issue Management, Stakeholder Management und Krisenkommunikation
Datenbasiertes Reputationsmanagement, Aufbau von Vertrauen und Nähe
Performance Marketing, Social-Media-Strategien, -Konzepte und -Umsetzungen
Öffentlichkeitswirksames Agenda Setting, Public Relations, Employer Branding & Engagement, interne Kommunikation, Beratung und Begleitung von Change
Das E-Commerce Team bringt Sie bei Bedarf mit fast 200 Agenturkolleginnen und -kollegen mit Themenkompetenz in den unterschiedlichsten Bereichen wie Detailhandel, Lifestyle, Food & Beverage, Tourismus, Unterhaltungselektronik oder Immobilien zusammen. Wir arbeiten mit eigenen Teams landesweit, vor Ort, mehrsprachig und eng vernetzt.
Fordern Sie uns heraus. Als Berater für Ihre Profilierung im E-Commerce, Ideengeber für kreative Kampagnen, Sparringpartner für digitales Marketing, als Coach oder Macher.
Treffen Sie sich mit uns zu einem persönlichen Austausch. Damit wir möglichst schnell die Hebel für Ihre Marke identifizieren und Geld, Zeit und Ressourcen für Ihr Unternehmen einsparen.
Kurt Rossi
Member of the Senior Management